Conditions de vente & remboursement

1. Qui vend

Le service Ukop est édité par Johan Wesolek EI (entrepreneur individuel (micro-entrepreneur), RCS Rouen 132 405 754, SIRET 132 405 754 00012), joignable à contact@ukop.fr. Voir les mentions légales.

2. Le service

• Gratuit : questionnaire, profil Ukop et toutes les offres trouvées pour toi, notées selon ton profil.
• Ukop Business, aperçu gratuit : trois pistes d'activité choisies selon tes réponses, avec leur explication.
• Bilan business Ukop, partie gratuite : score global, verdict et axe le plus faible.
• Ukop Essentiel (4,99 € TTC, paiement unique) : ton plan d'action à cocher (LinkedIn, candidatures, réseau, relances, entretiens), dans ton calendrier avec un rappel chaque matin, pour tes meilleures offres (jusqu'à 5) : ce que ton CV couvre, ce qui manque, un message de candidature et ta lettre de motivation préremplie, ton CV analysé ligne par ligne, avec les phrases à reformuler et les sources des conseils, ton entretien préparé pour chacune de ces offres : questions tirées de l'annonce, ligne de ton CV sur laquelle t'appuyer, questions à poser, le suivi de tes candidatures : relances J+7 et J+14, entretien rappelé la veille, messages de relance et de remerciement prêts, stages : les vraies entreprises de ton secteur dans ton département, avec ton message de candidature spontanée prêt ; VIE : recherches ouvertes sur les sites officiels, « Préparer ma candidature » sur n'importe quelle offre, même trouvée sur un autre site : 2 par jour, 15 jours, puis ça s'arrête tout seul : rien à résilier, et ce qui a été préparé reste à toi.
• Ukop Complet (7,99 € TTC, paiement unique) : ton plan d'action à cocher (LinkedIn, candidatures, réseau, relances, entretiens), dans ton calendrier avec un rappel chaque matin, pour tes meilleures offres (jusqu'à 5) : ce que ton CV couvre, ce qui manque, un message de candidature et ta lettre de motivation préremplie, ton CV analysé ligne par ligne, avec les phrases à reformuler et les sources des conseils, ton entretien préparé pour chacune de ces offres : questions tirées de l'annonce, ligne de ton CV sur laquelle t'appuyer, questions à poser, le suivi de tes candidatures : relances J+7 et J+14, entretien rappelé la veille, messages de relance et de remerciement prêts, stages : les vraies entreprises de ton secteur dans ton département, avec ton message de candidature spontanée prêt ; VIE : recherches ouvertes sur les sites officiels, « Préparer ma candidature » sur n'importe quelle offre, même trouvée sur un autre site : 3 par jour, chaque semaine, ton kit refait sur tes nouvelles meilleures offres, ton point de la semaine chaque lundi : candidatures, réponses, relances en retard, et quoi changer, 30 jours, puis ça s'arrête tout seul : rien à résilier, et ce qui a été préparé reste à toi.
• Ukop Intensif (11,99 € TTC, paiement unique) : tout Ukop Complet, pendant 60 jours au lieu de 30, pour tes meilleures offres (jusqu'à 5) : ce que ton CV couvre, ce qui manque, un message de candidature et ta lettre de motivation préremplie, ton CV analysé ligne par ligne, avec les phrases à reformuler et les sources des conseils, « Préparer ma candidature » sur n'importe quelle offre, même trouvée sur un autre site : 3 par jour, chaque semaine, ton kit refait sur tes nouvelles meilleures offres, et ton point du lundi, 60 jours, puis ça s'arrête tout seul : rien à résilier, et ce qui a été préparé reste à toi.
• Ukop Business (9,99 € TTC, paiement unique) : ta piste choisie parmi tes 3, et le droit d'en changer : les 3 sont incluses, ton offre de départ : pour qui, quel problème, quoi livrer, à quel prix tester, tes chiffres en 3 scénarios, avec chaque hypothèse écrite (cotisations comprises), un accompagnement sur 60 jours, jour par jour : ce que tu fais aujourd'hui, dans ton calendrier et en rappel le matin, chaque semaine, ton point en chiffres (contacts, réponses, ventes) et ce qu’Ukop te conseille de changer, mois 1 pour lancer, mois 2 pour trouver des clients réguliers ; activité déjà lancée : un plan pour la faire grandir, ta boîte à outils : livre des recettes, suivi clients et budget en tableaux, calculateur de prix, devis et facture avec les mentions obligatoires, ton suivi de prospects : Ukop te dit qui relancer et quand, ton message de prospection prêt à personnaliser, et tes ventes notées au même endroit, activité déjà lancée : fiches clients, qui relancer après 3 semaines et ton revenu par heure, les règles qui s'appliquent à ton âge, avec leur source officielle, avant 18 ans, quand une piste ne peut pas être facturée : un mode entraînement (missions gratuites, avis écrits, portfolio).
• Prolongation 30 jours (4,99 € TTC, paiement unique) : 30 jours de plus, avec les services d'Ukop Complet : kit refait chaque semaine, 3 candidatures préparées par jour, point du lundi, rappels, ajoutés à la fin de tes jours en cours : tu ne perds rien, paiement unique, jamais renouvelé automatiquement.
• Bilan business Ukop (2,99 € TTC, paiement unique) : ton score sur 5 axes : offre, prix, acquisition, rentabilité, conformité, ton revenu par heure et par client, calculés à partir de tes chiffres, tes actions rapides pour cette semaine, les canaux pour trouver des clients que tu n'utilises pas encore, adaptés à ta ville, les démarches officielles selon ton statut (déclaration, factures, Urssaf), un test en 7 jours et un plan d'action sur 30 jours.

Ukop est un outil d'aide à l'orientation. Il ne garantit ni l'obtention d'un emploi, d'un stage, d'une alternance, ni un niveau de revenus. Les rapports, kits et diagnostics sont produits automatiquement par les règles de Ukop à partir de tes réponses et des offres publiées par nos sources ; les messages de candidature du kit sont rédigés par une intelligence artificielle à partir de ton CV. Ils peuvent contenir des imprécisions : relis chaque message avant de l'envoyer et vérifie toujours les informations importantes (dates, conditions d'accès) auprès des sources officielles indiquées.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. L. 223 et s. du code des impositions sur les biens et services). Le paiement se fait par carte via Stripe ; Ukop n'a jamais accès à tes données bancaires. La commande est confirmée à l'écran et reste visible dans ton espace.

Deux parcours : si tu as déjà débloqué une formule Ukop ou Ukop Business, l'autre parcours coûte moins cher : Ukop Business à 4,99 € au lieu de 9,99 €, Ukop Complet à 4,99 € au lieu de 7,99 €, Ukop Intensif à 7,99 € au lieu de 11,99 € (TTC). Le prix appliqué est affiché avant le paiement.

Si tu es mineur·e, tu dois avoir l'accord de ton représentant légal avant tout achat.

3 bis. Formules de 15, 30 et 60 jours, prolongation

Depuis le 5 novembre 2026, l'accompagnement s'achète pour une durée choisie, en paiement unique : Ukop Essentiel (15 jours, 4,99 € TTC), Ukop Complet (30 jours, 7,99 € TTC) ou Ukop Intensif (60 jours, 11,99 € TTC). La durée court à compter du paiement, puis s'arrête toute seule : rien ne se renouvelle et rien n'est à résilier.

Pendant la durée achetée : les rappels du plan, le bouton « Préparer ma candidature » (2 par jour avec Ukop Essentiel, 3 par jour avec Ukop Complet et Ukop Intensif) et, avec Ukop Complet et Ukop Intensif, le kit refait chaque semaine et le point du lundi. À la fin, tout ce qui a été produit (analyse du CV, kits, messages, lettres, entretiens préparés, suivi des candidatures) reste accessible.

Passage à la formule au-dessus : après Ukop Essentiel, Ukop Complet coûte 3,00 € et Ukop Intensif 7,00 € (la différence) ; la durée totale devient 30 ou 60 jours à compter du premier paiement. Prolongation 30 jours (4,99 € TTC) : 30 jours de plus, avec les services d'Ukop Complet, ajoutés à la fin des jours en cours. Une prolongation ou un passage n'est pas couvert par la garantie de l'article 6 (sauf problème technique) ; acheté avant le 7 novembre 2026, son remboursement retire seulement ses jours.

Achats antérieurs au 5 novembre 2026 : l'ancienne formule Ukop Complet à 4,99 € garde tout ce qu'elle débloquait, et les pass de 30 jours achetés avant cette date gardent leurs 30 jours.

3 ter. Ancien abonnement Ukop Plus

L'abonnement Ukop Plus n'est plus proposé depuis le 9 octobre 2026. Un abonnement souscrit avant cette date reste résiliable à tout moment, en quelques clics, depuis ton espace ; la résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé, et les rapports déjà débloqués restent accessibles.

4. Accès au rapport

Le rapport est un contenu numérique fourni immédiatement après le paiement, dans ton espace personnel, et reste accessible tant que ton compte existe. Les offres sont recalculées chaque jour à partir de sources tierces : leur disponibilité dépend de ces sources.

Prérequis techniques : un navigateur récent connecté à Internet. Aucune installation n'est nécessaire et le service n'exige aucun logiciel particulier.

5. Droit de rétractation

Le rapport étant un contenu numérique fourni immédiatement, tu demandes expressément, au moment du paiement, son exécution immédiate et tu reconnais perdre ton droit légal de rétractation de 14 jours (article L221-28, 13° du Code de la consommation). Cette demande est recueillie par une case à cocher avant le paiement, et elle t'est confirmée par email, avec les conditions de vente et l'identité du vendeur.

Cela ne change rien à notre garantie commerciale ni à la garantie légale ci-dessous.

6. Garantie de remboursement — 7 jours

Si Ukop ne t'a pas aidé, écris à contact@ukop.fr depuis l'adresse de ton compte dans les 7 jours suivant l'achat : tu es remboursé·e de 50 % du prix payé. Aucune justification n'est demandée. Le remboursement est lancé sous 3 jours ouvrés après ta demande, sur le moyen de paiement d'origine ; le délai d'arrivée sur ton compte dépend ensuite de ta banque.

Pour que la garantie reste possible pour tout le monde, elle suit ces règles :

• Premier achat uniquement : elle couvre le premier achat payant de ta part. Les prolongations, les passages à la formule au-dessus et les achats suivants n'y ont pas droit.
• Une seule fois par personne. Une même personne, c'est le même compte, la même adresse email ou le même moyen de paiement : créer un autre compte ne donne pas droit à une deuxième garantie.
• La demande part de l'adresse email du compte concerné, dans les 7 jours qui suivent le paiement.
• Après remboursement, l'accès au contenu payant est retiré. Tu peux racheter ensuite, mais sans nouvelle garantie.
• Les codes achetés en nombre par un établissement (école, CFA, mission locale) suivent l'accord passé avec l'établissement, pas cette garantie.
• Ces règles s'appliquent aux achats à partir du 7 novembre 2026. Pour les achats plus anciens, ce sont les conditions affichées au moment de l'achat.
• Achats effectués avant le 11 octobre 2026 : remboursement intégral pendant 7 jours, comme annoncé au moment de l'achat.
• En cas de problème technique (rapport non généré, erreur), tu es remboursé·e ou le rapport est régénéré, à ton choix, sans limite de délai raisonnable.

6 bis. Utilisation loyale

• Ton accès est personnel : il ne se partage pas, ne se prête pas et ne se revend pas. Les contenus produits pour toi (kits, lettres, messages) sont à toi pour tes candidatures, pas pour être revendus.
• En cas d'abus manifeste (comptes multiples pour obtenir plusieurs garanties ou cadeaux, partage organisé d'un accès, utilisation automatisée), Ukop peut refuser la garantie commerciale et suspendre l'accès concerné, après t'avoir écrit pour te permettre de t'expliquer.
• Contestation bancaire : avant de faire opposition à un paiement auprès de ta banque, écris-nous, on règle la plupart des cas en quelques jours. Pendant l'examen d'une contestation, l'accès lié à ce paiement peut être suspendu ; il est rétabli si la contestation est abandonnée ou rejetée.
• Les demandes de remboursement sont vérifiées chaque semaine, pour repérer les abus. Cela ne retarde jamais un remboursement couvert au-delà du délai de l'article 6.
• Rien dans cet article ne limite la garantie légale de conformité (article 6 ter) ni le remboursement en cas de problème technique.

6 ter. Garantie légale de conformité

Indépendamment de la garantie commerciale ci-dessus, tu bénéficies de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation). Si le service n'est pas conforme à ce qui est annoncé, tu peux demander sa mise en conformité puis, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement. Cette garantie ne peut pas être écartée par les présentes conditions.

7. Responsabilité

Ukop met tout en œuvre pour fournir un service fiable mais ne peut être tenu responsable des décisions prises sur la base du rapport, ni du contenu des sites tiers vers lesquels il renvoie.

8. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

9. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écris d'abord à contact@ukop.fr. Si aucune solution n'est trouvée, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, https://www.cm2c.net. Tu peux aussi utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne.

10. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En tant que consommateur·rice, tu bénéficies des dispositions protectrices de la loi de ton pays de résidence.